Как закрыть кредитную карт

Ежедневно от услуг банков России в части кредитных карт отказываются тысячи людей.

Впрочем, зачастую это связано не с недовольством клиентов от кредитной карты или ее условий, а просто с тем, что граждане нашей страны не совсем привыкли использовать кредитные карты на постоянной основе.

Иногда карту закрывают за ненадобностью, а иногда вынуждено — чтобы обезопасить себя от списаний и комиссий (например, когда карта приходит по почте и клиент не знает о режиме ее работы).

Процедура закрытия

Порой клиентам надоедает использовать кредитные карты и они принимают волевое решение отказаться от пластика и жить на честно заработанную зарплату без подстраховки, иногда случается так, что кредитная карта уже заказана, но надобность в ней у клиента пропадает. На самом деле существует масса причин и ситуаций по закрытию кредитных карт.

Когда клиент задается вопросом: как закрыть кредитную карту? Можно предоставить однозначный план действий для любого банка:

• уточнить наличие задолженности, оплатить ее;
• выждать сутки (как правило) и написать заявление на закрытие кредитной карты;
• обратиться в банк для получения документов, подтверждающих факт закрытия счета.

Само собой, разумеется, что у каждого банка свой, специфический регламент, свои сроки, свои условия. Далее, рассмотрим их детальнее.

Видео: Банки навязывают

Что требуют банки при отказе от кредитной карты

На самом деле кредитная карта продукт весьма специфический. Для его закрытия требуется гораздо больше времени, чем для закрытия обычной дебетовой карты.

Разные банки работают на разных условиях в части закрытия кредитных счетов. Как правило, заявление на закрытие кредитной карты можно подать только после зачисления средств на кредитную карту в счет погашения. А деньги могут зачисляться на карту от суток до двух недель.

Вкратце про сроки обработки заявки на закрытие кредитной карты в разных банках:

	Сбербанк России	Альфа Банк	Ситибанк	Росгосстрах Банк	ВТБ 24	Банк Русский Стандарт
Срок закрытия кредитной карты с момента приема заявления банком	До 45 дней	До 45 дней	До 2 дней	До 45 дней	До 45 дней	До 60 дней

Особенностей закрытия в Банке Русский Стандарт

На первоначальном этапе клиенту необходимо обратиться в отделение банка (рекомендуемо в то, в котором пластик был оформлен) и узнать точную сумму задолженности. Почему же именно в отделение?

Во-первых, подать заявление на закрытие кредитной карты можно только фактически находясь в отделении.

Также для того чтобы посмотреть задолженность на карте, достаточно позвонить на горячую линию или обратиться в клиент-банк, но если на вашей карте баланс отрицательный и вы вне льготного периода, вспомните, что каждый следующий месяц на снятую сумму начисляется комиссия за использование кредитных средств.

Это значит, что, оплатив текущую задолженность и написав, заявление о закрытии кредитной карты банк откажет клиенту в ее закрытии.

Зачастую уведомления про то, что карта не закрыта, клиенту не приходят и после этого начинается процесс начисления пени за неуплату, штрафов и других начислений.

Первое, что нужно сделать — это взять выписку по кредитной карте и вместе с компетентным сотрудником просчитать, какую сумму комиссии начислит банк за использование кредитных средств. Оплатив сумму задолженности на карту, а также сверх задолженности сумму, которую банк РС спишет со счета в конкретную дату, можно смело писать заявление на закрытие карты.

Особенностью Русского Стандарта является то, что с момента принятия банком заявления на закрытие счета от клиента, должно пройти 60 дней. Кстати, это самый длинный период закрытия карты (в сравнении с другими банками).

Не нужно забывать о том, что у себя нужно оставить копию заявления о закрытии кредитной карты. На копии должна стоять виза сотрудника с датой приема такого заявления.

По истечении 60 дней нужно обязательно посетить это же отделение и получить документ о том, что кредитная карта закрыта и, обязательно, что клиент задолженности перед банком не имеет!

И еще — кредитную карту сотрудник банка должен уничтожить при клиенте. Она режется по магнитной линии.

Альфа Банк

Закрывает он свои кредитные карты по той же технологии, что и Банк Русский Стандарт, но в более короткий срок — 45 дней.

При закрытии карты необходимо позаботиться о том, чтобы годовая комиссия за обслуживание кредитной карты не припала на 45 дней с момента написания заявления в отделении. В противном случае кредитная карта закрыта не будет. И придется пройти всю процедуру заново.

Кстати, можно попытаться написать заявление в Альфа Банке на отмену комиссии за обслуживание карты, так как счет будет закрываться.

Обязательно сохранять документы, подтверждающие закрытие карты и отсутствие задолженности перед банком.

Росгосстрах Банк

закрывает счет в течение 45 дней с подачи заявки. Сотрудник банка забирает карту для уничтожения. Необходимо обязательно получить от сотрудника соответствующий документ о том, что кредитная карта будет закрыта в определенный срок или о том, что карта отправлена на уничтожение.

По истечении 45 дней необходимо потрудиться зайти в отделение за справкой о закрытии кредитного счета.

Сбербанк России

Ждет своих клиентов, также, за 45 дней до даты закрытия карты. Сам пластик уничтожается в день обращения/принятия заявления клиента. Сотрудник Сбербанка обязан разрезать карту по магнитной линии в присутствии клиента.

Опять-таки, нельзя забывать уточнять сроки закрытия, оплачивать комиссию предварительно и, конечно, получать подтверждающие документы с мокрыми печатями и подписями руководителей (отделений, отделов и т. д.).

Процедура закрытия кредитной карты одинакова как для карты  Сбербанка «Кредит Моментум», так и для карт высокого, элитного уровня.

ВТБ 24

Что касается Банка ВТБ, то кредитную карту у клиента забирать не будут до полного закрытия кредитного счета.

Заявление можно подать в любой день, но ВТБ 24 рекомендует подавать заявления на закрытие счета после 20 числа месяца (расчетная дата). После принятия банком заявления счет закрывается до 45 дней.

 

Если заказана, но еще не пришла

В целом, действия клиента по закрытию неоформленной карты будут идентичны, независимо от банка-заемщика. Дело в том, что любая карта (кредитная, зарплатная, личная и др.), начинает свое действие только с момента активации пластика.

А это значит, что карта, которая заказана, но не пришла должна или просто «сгореть» или по ней необходимо написать отказ.

В случае «сгореть», карточный кредитный счет закрывается в одностороннем порядке — банком по собственной инициативе. Такую позицию регламентирует Закон «О банках и банковской деятельности».

Без активации счета с карты не снимаются комиссии за обслуживание, оформление и многие другие.

Если клиент все же решил лицезреть момент уничтожения кредитной карты, необходимо написать заявление про отказ от кредитной карты. Само собой, копию заявления с визой сотрудника банка, необходимо оставить у себя.

Рекомендуется проверять факт закрытия кредитной карты или отказа от заявки с помощью разных источников:

1. горячая линия банка;
2. отделение;
3. интернет-банк.

Соглашаться на получение и активацию карты после одобрения заявки, а потом на ее закрытие, довольно сомнительно.

Если картой ни разу не пользовались и не активировали

Одним словом, кредитная карта долго пылиться в шкафу на дальней полке. Обычно клиенты банков находят забытые кредитные карты и сломя голову бегут в банк закрывать счет. Но это необязательно.

Достаточно просто позвонить на номер горячей линии банка (скорее всего, он указан на обратной стороне кредитной карты) и уточнить активна ли карта и какой по ней баланс. Даже если была оформлена анкета и после подписания договора, карта необязательно находиться в активном состоянии.

В конце, конечно, нужно зайти в отделение для получения документа про отсутствие кредитной карты и задолженности перед банком.

Пришла по почте и ее никто не заказывал

Действительно, случаются и такие ситуации. В один прекрасный день можно обнаружить в своем почтовом ящике запечатанный конверт с кредитной картой. Сразу можно сказать следующее — это просто кусок пластика, не более.

Пока клиент не обратился в отделение банка и не прошел идентификацию, не предоставил данные о платежеспособности (даже минимальные), эта карта просто маркетинговый шаг от банка.

Если у получателя такого конверта нет желания оформлять полученную кредитную карту, ее можно использовать как закладку в книгу или сразу же отправить в мусорное ведро.

Карту выдали посредники

Возможно, что карту выдали в магазине-партнере банка. Например, клиент магазина приобретал стиральную машину и на кассе ему предложили получить супер-кредитную карту.

Клиент, находясь в эйфории от покупки с большой скидкой, мгновенно соглашается на приобретение, подает свой паспорт и заполняет анкету, а по приходу домой, оказывается, что он вовсе не хотел кредитную карту.

В таком случае идти в магазин, где выдали кредитную карту бесполезно. Сотрудники просто выполняют условия контракта с банком, не более. Следует обратиться в ближайшее отделение банка-эмитента кредитной карты и написать заявление на закрытие кредитного счета.

Активировать такую карту не нужно.

На карте постоянно возникает новая задолженность

Иногда с кредитными картами происходят действительно удивительные вещи. Клиент уже несколько раз приходит в отделение банка с целью закрыть карту и уходит восвояси оплачивать задолженность, как правило, не большую. Ситуация повторяется из месяца в месяц. Что же делать?

Для того чтобы понять что происходит со счетом и куда списываются деньги, нужно попросить выписку и внимательно изучить платежи. Обычно автоматическая оплата снимается за услугу интернет-банка, SMS-информирования, а также, традиционно, за использование кредитного лимита, за подключенные и давно забытые регулярные платежи, страховки и другое.

Необходимо потрудиться отключить такие платежи

Заканчивается срок действия карты

Если у кредитной карты заканчивается срок действия, абсолютно не значит, что срок действия заканчивается у кредитного счета, к которому привязан пластик. Переживать о том, чтобы вовремя обратиться в отделение банка для закрытия кредитной карты, до того момента, как банк захочет заменить пластик, стоит только в том случае, если за перевыпуск кредитной карты установлена оплата.

В других случаях закрывать новую или старую карту — не имеет никакого значения.

Но банкам, конечно, невыгодно перевыпускать карты и сразу же их уничтожать, поэтому Сбербанк хочет получить заявление о закрытии счета за 45 дней до даты истечения срока действия кредитной карты, Русский Стандарт за 30 дней и т. д.

Даже если карта пришла в отделение и клиент не успел подать заявку на закрытие счета «своевременно», банк не имеет права ограничивать клиента в желании и возможности закрыть кредитную карту.

Как убедиться, что закрыта

К сожалению, не всегда можно получить качественную консультацию у одного сотрудника банка. Это может быть связано с тем, что сотрудник новый или просто с тем, что сотруднику невыгодно закрывать кредитную карту клиенту.

Для того чтобы убедиться, что карта закрыта необходимо использовать и применять все возможные методы:

• получить справку о закрытии кредитной карты;
• получить справку про отсутствие задолженности перед банком;
• обратиться на горячую линию банка для уточнения информации;
• обратиться в любое другое отделение банка (кроме того, где проходила процедура закрытия кредитного счета) и получить информацию о наличии/отсутствии кредитной карты.

В случае закрытия кредитной карты необходимо всегда руководствоваться пословицей «Доверяй, но проверяй».

Чего нельзя делать

Каждый клиент должен помнить о том, что ни в коем случае нельзя:

• не закрывать, а блокировать карту — всегда проще оформить новую кредитную карту, чем ежегодно платить комиссию за обслуживание карты, а также за проведение регулярных, давно забытых, платежей. Это чревато просрочками и штрафами;
• самостоятельно уничтожать карту — погасить кредитную карту и самостоятельно разрезать ее ножницами не значит закрыть кредитный счет. Таким образом можно легко попасть в черный список банка и банков;
• пускать дело на самотек — нельзя оставлять на карте задолженность и просто класть ее на комод. Сумма пени, даже на -0,01 рубль, может набежать колоссальная.
• доверять только одному источнику в вопросе закрытия кредитной карты.г

Закрытие кредитной карты процедура довольно коварная и требующая терпения от заемщика. Для того, чтобы быстро и без проблем закрыть кредитную карту, необходимо изучить условия закрытия карты конкретным баком и четко им соответствовать.

И напоследок: банки с удовольствием оформляют клиентам кредитные карты заново, даже после многоразового закрытия разных кредитных карт. Не нужно бояться закрыть кредитный счет.